La integración de técnicas de IA puede ayudar a las soluciones de CCM como iberDok, a analizar datos de forma más eficiente, personalizar las comunicaciones y mejorar la experiencia del usuario y destinatario de las comunicaciones. Esto, a su vez, puede contribuir a aumentar la fidelidad y la satisfacción del cliente.
Existen diferentes técnicas de la inteligencia artificial (IA) aplicables a la integración en la soluciones CCM para mejorar sus capacidades y proporcionar una experiencia más personalizada y relevante a los clientes. Aquí se mencionan algunas de las técnicas de IA que podrían ser útiles:
- Procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés)
- Machine learning
- Análisis de sentimiento
- Generación de lenguaje natural (NLG)
- Visión por computadora
- Automatización de procesos robóticos (RPA, por sus siglas en inglés)
La integración de la IA en iberDok, como ChatGPT, ayuda a las organizaciones a mejorar a las organizaciones a mejorar la eficiencia y la efectividad de la gestión de las comunicaciones, ofrece una experiencia más personalizada y relevante a los clientes y mejora su satisfacción y fidelidad.
Aquí mencionamos algunas formas en que ya se realiza esta integración y sus beneficios:
- Preguntas y respuestas (Chatbots)
- Personalización de las comunicaciones
- Como generador de texto
- Traducción de texto
- Resumen de texto
- Procesamiento de imágenes
Puedes acceder a todo el detalle de las técnicas y las formas de integración en el ebook que proponemos a continuación:
