Solución

Componentes de la solución CCM iberDok

IberDok es una solución web formada por 5 componentes relacionados que permiten una gestión completa de las comunicaciones y de la plataforma, documentos y formularios. Las características de iberDok hacen que su puesta en funcionamiento, por su independencia de TI, su rápida curva de aprendizaje o su capacidad de integración con los sistemas de la organización, optimice las necesidad de generación de comunicaciones personalizadas con clientes tanto de manera puntual bajo demanda como de manera masiva.

Editor de plantillas

Contenido reutilizable en base a reglas de negocio
  • Drag&drop de párrafos, valores, datos, campos…
  • Diseño avanzado mediante herramientas de maquetación y ayuda

  • Catálogo centralizado de marcas y plantillas

  • Sin programación: No-code technology

Editor de documentos

Automatización y guía para la generación de documentos en cualquier formato
  • Herramienta ofimática. Procesador de textos
  • Herramientas inteligentes para gestionar los documentos

  • Edición guiada e interactiva del documento personalizable por plantilla

  • Comportamiento multi-idioma en el documento

Editor de formularios

Procesador interactivo de captura y gestión de datos
  • Formularios guiados e interactivos
  • Formularios dinámicos en función de reglas de negocio
  • Look&feel personalizable por cliente
  • Formato completo o Slider (por pasos) para integración en Web

Administración de la plataforma

Consola de administración amigable
  • Configuración general
  • Definición organizativa
  • Visualización de trazabilidad estadísticas de uso
  • Planificador de lanzamientos masivos

Motor de Composición de comunicaciones

Composición de comunicaciones de manera desatendida
  • Múltiples orígenes de datos
  • Generación única o masiva de comunicaciones
  • Alta capacidad de procesamiento
  • Diferentes formatos de salida

Características.

Una solución con altas prestaciones y capacidades

Flexibilidad / Agilidad

Sistema ágil y adaptable reduciendo el time-to-market.

Facilidad y sencillez para los usuarios de la organización.

Independencia de TI en el diseño/mantenimiento de formularios.

Inteligencia

Formularios y documentos personalizados en base a información disponible por la organización y/o nueva.

Formularios y documentos inteligentes con comportamientos en base a reglas y dependencias de información.

Comportamiento multiidioma en los formularios y documentos.

Multicanalidad

Generación centralizada de documentos para su disposición.

Diferentes formatos de salida: HTML5, PDF/a, XML…

Distribución multicanal: integración gestor documental (CMIS, BD…)

Web, Accesibilidad y Seguridad

Independiente de la infraestructura/plataforma.

Preparado para operar en multidispositivo.

Basado en estándares de última generación.

Responsive design.

Formularios accesibles AA.

Seguimiento de las recomendaciones Owasp top 10  y seguridad del documento y del formulario en su integridad y en las acciones permitidas.

Funcionalidad avanzada

Asociación pregunta con resultados posibles. Datos limitados.

Tipos de representación específicos: radio buttons, checkbox…

Personalización de acciones e integración.

Extracción de información de forma automática

Usabilidad +

Intuitivo en el uso para los usuarios.

Interacción con usuario guiado y dirigido por el propio documento / formulario.

Interfaz multi-idioma.

Posibilidades de interacción diferentes: formulario o slider.

Asistente integrado en formulario con información de avance.

Reducción de costes

Normalización de documentos, formularios y bloques.

Reutilización de bloques y elementos.

Centralización: Catálogo unificado de elementos.

Ayudas a usuario final

Global sobre el formulario.

Información contextual para cada entrada.

Gestión del sistema

Seguridad y auditoría (organización, usuarios, estadísticas…)

Capacidad de integración con aplicaciones y sistemas de diferente naturaleza.

Alto rendimiento para altos volúmenes de usuarios.

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