Una solución CCM gestiona procesos críticos de comunicación con clientes, usuarios y ciudadanos. Esto implica trabajar con documentación sensible, datos personales, automatización de flujos, trazabilidad documental y múltiples canales de entrega.
Por eso, en este tipo de plataformas, la seguridad no debe entenderse como un valor añadido, sino como una base imprescindible. Las certificaciones permiten demostrar que la tecnología se apoya en controles, procesos y medidas alineadas con marcos reconocidos y exigentes.
En iberDok entendemos que una solución CCM debe ofrecer mucho más que capacidad funcional. Debe aportar garantías reales en la gestión de la información y en la protección de los datos.
En un entorno en el que la seguridad de la información, la privacidad y el cumplimiento normativo son cada vez más decisivos, iberDok refuerza su posicionamiento como solución CCM (Customer Communications Management) al contar con las certificaciones ENS Alto, ISO 27001 e ISO 27018.
Estas certificaciones acreditan que iberDok responde a los estándares más exigentes en materia de seguridad, gestión del riesgo y protección de datos personales. Para las organizaciones que necesitan una plataforma fiable para generar, gestionar y distribuir comunicaciones, contar con una solución CCM certificada es clave.
ENS Alto: máximo nivel de exigencia en seguridad
La certificación ENS Alto acredita el cumplimiento de medidas especialmente rigurosas para proteger sistemas, servicios e información.
En el caso de iberDok, esta certificación refuerza aspectos como la confidencialidad, la integridad, la autenticidad, la trazabilidad y la conservación de la información. Todo ello resulta especialmente relevante en entornos donde la seguridad y la continuidad del servicio son críticas.
Para organismos públicos, entidades reguladas y organizaciones que gestionan información sensible, una solución CCM con ENS Alto garantiza solidez y fiabilidad.
ISO 27001: seguridad de la información con un enfoque integral
La ISO 27001 reconoce que iberDok gestiona la seguridad de la información mediante identificación de riesgos, controles, supervisión continua y mejora constante.
En una solución CCM, esto permite gestionar mejor la información, controlar los procesos documentales y proteger de manera efectiva los activos críticos del negocio.
Para los clientes, significa trabajar con una plataforma diseñada para responder a las exigencias actuales en materia de ciberseguridad y gobierno del dato.
ISO 27018: protección reforzada de datos personales en entornos cloud
La ISO 27018 garantiza la protección de datos personales en la nube, clave en soluciones CCM como iberDok, que gestiona comunicaciones con información sensible.
Esta certificación refuerza la privacidad, transparencia y el tratamiento responsable de los datos, fundamental para cumplir con requisitos regulatorios y mantener la confianza de sus clientes.
iberDok, una solución CCM preparada para entornos exigentes
La ENS Alto, ISO 27001 e ISO 27018 sitúa a iberDok como una solución CCM preparada para responder retos de seguridad y protección del dato.
Esta base certificada aporta valor en la gestión segura de comunicaciones, protección de información, trazabilidad de procesos y confianza operativa en entornos críticos.
Con estas certificaciones, iberDok consolida su propuesta de valor como solución CCM segura, fiable y preparada para responder a los requisitos de organizaciones exigentes.
