Aspire Leaderboard configura todos los años una tabla de clasificación que permite a potenciales compradores comparar proveedores de soluciones para la gestión de las comunicaciones de sus clientes. Tras analizar funcionalidades, usabilidad, comportamiento y experiencia de usuarios de diferentes productos, ha situado a iberDok como una de las soluciones líderes tanto en el mercado español como, especialmente, en el mercado latinoamericano.
Es destacable la relevancia que toma la solución para el analísta en cuanto a funcionalidades de Business Automation, facilitando la eficiencia de los procesos de personalización de comunicaciones, y Communication Composition, haciendo fácil e intuitivo el configurado de plantillas, modelos y entornos sobre los que componer dichas comunicaciones.
iberDok, según Aspire, destaca por disponer de una plataforma CCM es muy capaz y cuenta con algunos enfoques únicos, sobre todo en lo que respecta a la gestión de las versiones. Esto se hace mediante la adición de una «marca de datos», que se puede personalizar dinámicamente y puede ir desde algo tan simple como un texto estático o dinámico, una imagen o un código de barras, hasta complejos gráficos interactivos o la incorporación de mapas dinámicos de Google.
iberDok está completamente basado en el navegador, y la herramienta de diseño tiene todas las características necesarias para un uso intuitivo. Ofrece una lógica condicional detallada, admite diferentes opciones de diseño, almacena los fragmentos de contenido de forma centralizada e incluso cuenta con una herramienta de exploración visual en línea para encontrar las dependencias entre los fragmentos de contenido. Los usuarios pueden diseñar y mover los elementos de contenido en una plantilla utilizando las funciones de arrastrar y soltar.
Estas y otras características han sido las que han llevado a iberDok a lo más alto en las clasificaciones comparativas. Puede conocer el detalle de la evaluación de Aspire en este enlace: Acceso evaluación Aspire
Recientemente, además, iberDok, ha sido incluido por Gartner en su informe ‘Market Guide for CCM’, destacándolo entre las soluciones de Customer Communications Management más representativas del mercado.
