¿Quieres dar acceso a tus clientes la documentación precontractual de su póliza en cualquier momento y lugar?
¿Firmarla y contratarla desde cualquier dispositivo, incluso recogiendo su consentimiento verbal, con total seguridad y validez legal?
¿Y que cuente con un agente que le resuelva cualquier duda y le guíe visualmente durante todo el proceso?
Descubre cómo usar la tecnología como estrategia comercial de aproximación a tus clientes para obtener procesos completamente digitales, sencillos, seguros y eficientes.
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El sector Seguros está destinando importantes esfuerzos a evolucionar sus ventas hacia modelos digitales, buscando contactos omnicanal que proporcionen la mejor Experiencia de Cliente y sean complementarios a los canales clásicos.
Al mismo tiempo, necesita actualizar procesos, colocando al cliente en el centro de su actividad: identificando su posicionamiento digitalmente, facilitándole cotizaciones de productos de forma sencilla, resolviendo procesos y gestiones mediante la incorporación de firma electrónica o digital y acompañándoles en cada momento con el soporte especializado y adecuado a sus necesidades.
EL RETO
Optimización de los procesos de ventas, el onboarding (adopción de nuevos sistemas, herrameintas y formas de hacer) y las conversiones digitales para mejorar el rendimiento de los recursos y la satisfacción y la experiencia del cliente.
LA SOLUCIÓN
Diseñamos enfoques de solución con piezas tecnológicas y metodológicas contrastadas para generar impacto estratégico en las organizaciones.
Junto con nuestros socios, Aliaslab y Unblu, aportamos una solución integrada para facilitar la conversión digital de contrataciones, y de cualquier otro proceso asegurador, de forma transparente, sencilla y completamente segura.
- Nuestro cliente solicita la contratación de su póliza a través de la Web o App
- El cliente autentifica su identidad mediante una video llamada que el sistema realiza de forma automática
- Cumplimenta sus datos mediante los distintos formularios que recogen su información personal y confidencial para identificar las características del bien o servicio a asegurar y poder simular las condiciones de prima y coberturas a prestar.
- Opción o posibilidad de recoger información de documentos mediante proceso OCR, al que se le aplica inteligencia artificial semántica para el reconocimiento de información, que posteriormente generá datos ya incorporados a formularios de manera automática.
- iberDok genera toda la documentación precontractual para el cliente, que puede ser mostrada en su dispositivo y descargada.
- El cliente lee la oferta comercial propuesta y procede a su firma digital, aceptando los términos de la misma.
EL RESULTADO
Enriquecimiento de la interacción mediante la posibilidad de asistencia de un asesor durante todo el proceso de contratación en diferentes modalidades –chat, video, navegación conjunta, dibujar y resaltar, etc.-.
- La entidad aseguradora ha conseguido una contratación en tiempo real, con la consiguiente reducción de tiempos y utilizando la mejor experiencia digital, aspecto determinante para incrementar sus ventas y ser un líder en su sector.
- Se ha facilitado la comunicación sobre un proceso E2E, de forma 100% digital.
- Se cumplen todas las garantías legales a la vez que se evitan desplazamientos a oficinas y papeleos innecesarios.
Casos
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 Si se detecta que un cliente tiene interés, pero poco tiempo para entender y finalizar la contratación |
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