Solución
Componentes de la solución CCM iberDok
IberDok es una solución web formada por 5 componentes relacionados que permiten una gestión completa de las comunicaciones y de la plataforma, documentos y formularios. Las características de iberDok hacen que su puesta en funcionamiento, por su independencia de TI, su rápida curva de aprendizaje o su capacidad de integración con los sistemas de la organización, optimice las necesidad de generación de comunicaciones personalizadas con clientes tanto de manera puntual bajo demanda como de manera masiva.
Editor de plantillas
Contenido reutilizable en base a reglas de negocio
Editor de documentos
Automatización y guía para la generación de documentos en cualquier formato
Editor de formularios
Procesador interactivo de captura y gestión de datos
Administración de la plataforma
Consola de administración amigable
Motor de Composición de comunicaciones
Composición de comunicaciones de manera desatendida
Características
Una solución con altas prestaciones y capacidades
Flexibilidad / Agilidad
Sistema ágil y adaptable reduciendo el time-to-market.
Facilidad y sencillez para los usuarios de la organización.
Independencia de TI en el diseño/mantenimiento de formularios.
Inteligencia
Formularios y documentos personalizados en base a información disponible por la organización y/o nueva.
Formularios y documentos inteligentes con comportamientos en base a reglas y dependencias de información.
Comportamiento multiidioma en los formularios y documentos.
Multicanalidad
Generación centralizada de documentos para su disposición.
Diferentes formatos de salida: HTML5, PDF/a, XML…
Distribución multicanal: integración gestor documental (CMIS, BD…).
Web, Accesibilidad y Seguridad
Independiente de la infraestructura/plataforma.
Preparado para operar en multidispositivo.
Basado en estándares de última generación.
Responsive design.
Formularios accesibles AA.
Seguimiento de las recomendaciones Owasp top 10 y seguridad del documento y del formulario en su integridad y en las acciones permitidas.
Funcionalidad avanzada
Asociación pregunta con resultados posibles. Datos limitados.
Tipos de representación específicos: radio buttons, checkbox…
Personalización de acciones e integración.
Extracción de información de forma automática
Usabilidad +
Intuitivo en el uso para los usuarios.
Interacción con usuario guiado y dirigido por el propio documento / formulario.
Interfaz multi-idioma.
Posibilidades de interacción diferentes: formulario o slider.
Asistente integrado en formulario con información de avance.
Reducción de costes
Normalización de documentos, formularios y bloques.
Reutilización de bloques y elementos.
Centralización: Catálogo unificado de elementos.
Ayudas a usuario final
Global sobre el formulario.
Información contextual para cada entrada.
Gestión del sistema
Seguridad y auditoría (organización, usuarios, estadísticas…)
Capacidad de integración con aplicaciones y sistemas de diferente naturaleza.
Alto rendimiento para altos volúmenes de usuarios.
Ejemplos de uso
Resultados personalizados por diferentes canales
Ejemplo 1
Oferta de marketing personalizada
En base a plantillas y variables. Resultado en email, en formato PDF, HTML o adaptado a dispositivos móviles.
Plantilla
Diferentes salidas
Ejemplo 2
Formulario desplegado sobre la página web
Ejemplo en el sector financiero donde el formulario adapta su comportamiento a la información introducida por el usuario.
Plantilla
Desplegado sobre página web
Ejemplo 3
Edición de un documento administrativo, de forma interactiva y guiada
A partir de una plantilla con variables formateadas se establace el mecanísmo de creación asistido de documentación legal u oficial.
Plantilla
Edición
